Politika privatnosti

Ko smo mi

Sajt lecenjeanadolu.rs, pod brendom Lečenje Anadolu, vodi Consulta al Futuro d.o.o., Vojvode Stepe 171, 11010 Beograd, Srbija (u daljem tekstu: „mi“). Mi smo zvanični partner bolnice Anadolu Medical Center iz Istanbula: povezujemo pacijente iz Srbije i regiona sa bolnicom i vodimo komunikaciju sa njom. Ne pružamo zdravstvene usluge. Za sva pitanja u vezi sa privatnošću pišite nam na info@lecenjeanadolu.rs ili pozovite +381 66 22 47 47.

Koje podatke prikupljamo

• Podaci koje nam sami pošaljete kroz forme, telefonom, putem Viber ili WhatsApp aplikacije ili mejlom: ime i prezime, broj telefona, email adresa, poruka, i ako odlučite da ih podelite, podaci o dijagnozi i medicinska dokumentacija.
• Podaci o korišćenju sajta: standardni tehnički podaci (IP adresa, tip uređaja i pregledača) i podaci prikupljeni kolačićima, opisani u nastavku.

Zašto i po kom osnovu obrađujemo podatke

• Odgovor na vaš upit i povezivanje sa bolnicom: prevod i prosleđivanje vaše dokumentacije bolnici, komunikacija sa vama tokom celog procesa. Osnov: vaš pristanak i preduzimanje radnji na vaš zahtev.
• Merenje i unapređenje oglašavanja (Google, Meta): razumevanje odakle posetioci dolaze i koliko su naše kampanje uspešne. Osnov: pristanak, odnosno legitimni interes.

Podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim licima izvan svrha opisanih u ovoj politici.

Ko još obrađuje podatke u naše ime

• Anadolu Medical Center (Istanbul, Turska): prima vašu dokumentaciju radi davanja mišljenja lekara, uz vaš pristanak.
• Formspree (SAD): tehnički servis za prijem poruka sa formi na sajtu.
• Hosting provajder sajta: tehničko čuvanje sadržaja sajta.
• Google i Meta: alati za oglašavanje i merenje posete (kolačići i pikseli).

Kada se podaci prenose van Srbije (Turska, SAD), prenos se vrši na osnovu vašeg pristanka i uz ugovorne mere zaštite sa obrađivačima.

Kolačići

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Koristimo:

• Funkcionalne kolačiće: neophodni za rad sajta (npr. keširanje stranica).
• Analitičke i marketinške kolačiće (Google, Meta): mere posete i uspešnost oglasa.

Kolačiće možete obrisati ili blokirati u podešavanjima svog pregledača u svakom trenutku. Sajt će raditi i bez marketinških kolačića.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz upita čuvamo dok traje komunikacija sa vama i razuman period nakon toga, a najduže onoliko koliko nas obavezuju propisi. Medicinsku dokumentaciju ne zadržavamo duže nego što je potrebno za prosleđivanje bolnici i komunikaciju o vašem slučaju. Možete u svakom trenutku tražiti brisanje.

Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti imate pravo na: pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu i opoziv pristanka u bilo kom trenutku (opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva). Za ostvarivanje prava pišite na info@lecenjeanadolu.rs. Imate pravo i na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (poverenik.rs).

Maloletna lica

Sajt je namenjen punoletnim licima. Upite u ime maloletnog pacijenta može poslati roditelj ili zakonski staratelj.

Izmene ove politike

Politiku možemo povremeno ažurirati; važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.