Ispravke i prigovori

Trudimo se da svaki podatak na sajtu ima izvor i datum. Ipak, cene, rokovi i uslovi se menjaju, a i mi možemo da pogrešimo. Zato svako na koga se neki podatak odnosi može da zatraži njegovu proveru i ispravku. Ovde piše kako.

1. Ko može da zatraži ispravku

Svako: pacijent, zdravstvena ustanova, lekar, udruženje ili bilo koja organizacija čiji se podaci pominju na sajtu, kao i svaki čitalac koji primeti grešku.

2. Kako se podnosi zahtev

Pošaljite mejl na info@lecenjeanadolu.rs sa naslovom „Zahtev za ispravku”, ili pismo na adresu Consulta al Futuro d.o.o., Vojvode Stepe 171, 11010 Beograd. U zahtevu navedite:

• adresu stranice (link) na kojoj je podatak;
• tačnu rečenicu ili podatak koji smatrate netačnim;
• koji je tačan podatak i na osnovu čega (link ka zvaničnom izvoru, cenovniku, dokumentu ili pisana izjava ustanove);
• ime i kontakt osobe ili ustanove koja podnosi zahtev.

3. Rokovi

Ako je za proveru potreban podatak koji ne možemo sami da potvrdimo, javljamo vam šta nam nedostaje i rok se računa od dana kada ga dobijemo.

4. Kako ispravljamo

• Netačan ili zastareo podatak menjamo tačnim, ili ga uklanjamo ako tačan podatak ne može da se potvrdi iz javnog izvora.
• Na stranici menjamo datum poslednjeg ažuriranja, a u listi izvora navodimo izvor novog podatka.
• Svaki zahtev i ispravku interno beležimo sa datumom.
• Ako posle provere zaključimo da je podatak tačan, pisano vam obrazlažemo zašto, uz izvore na koje se oslanjamo.

5. Prigovori na naš rad

Ako niste zadovoljni našom komunikacijom ili uslugom, pišite na istu adresu sa naslovom „Prigovor”. Odgovaramo pisano, najkasnije u roku od 8 dana od prijema prigovora. Prigovor možete podneti i preko portala za zaštitu potrošača zastitapotrosaca.gov.rs.

Prigovori na zdravstvenu uslugu, lečenje ili račun bolnice rešavaju se sa bolnicom Anadolu Medical Center, po njenim pravilima. U tome vam pomažemo: prevodimo prigovor, prosleđujemo ga bolnici i pratimo odgovor.

6. Zahtevi u vezi sa podacima o ličnosti

Zahtevi za pristup, ispravku ili brisanje vaših podataka o ličnosti rešavaju se po Politici privatnosti, u roku od 30 dana.